校園陪伴不能只靠熱心：得勝者教育協會談志工培訓、信任、情緒課與轉介界線
得勝者教育協會秘書長洪佳麗與專員傅振瑛分享志工進入校園，透過連續課程、學習單與互動陪伴青少年。真正可持續的支持不只靠「有愛」：志工要受訓、理解教材與角色，和導師、輔導教師及專業人員分工；學生可以用說、寫或畫表達，也應知道資料如何使用。保密不能承諾無限，若出現自傷、他傷、虐待或其他安全風險，必須依校內流程立即交由負責人員處理。志工能建立關係，但不取代諮商、社工與醫療。
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// 先看重點
你可能也想問
- 沒有心理專業，可以當校園陪伴志工嗎？
- 可依機構與學校規定參與非治療性課程，但要完成培訓、接受督導、遵守教材與校內流程。志工不是心理師，不能自行診斷、治療或承諾處理危機。
- 學生寫在學習單上的內容可以保密嗎？
- 應事先說明誰會閱讀、如何保存及保密例外。涉及自傷、他傷、虐待或其他安全風險時，不能只留在志工手上，必須依規定通報校內負責人員。
- 學生不想說話，怎麼參與情緒課？
- 可提供文字、圖像、選項卡或稍後個別回應，不把公開發言當唯一參與方式。先建立可預測的規則，避免逼問私人經驗或用分享多寡評分。
- 志工和學校輔導人員怎麼分工？
- 志工可執行核定課程、觀察與陪伴；導師與輔導教師負責校內輔導工作，專業輔導人員處理依法需專業資格的服務。異常狀況依學校流程轉介。
- 課程成效可以只看學生是否更聽話嗎？
- 不宜。可看學生是否能辨識情緒、提出選項、求助、尊重界線和完成反思，也要蒐集學生意見；不能把順從當成心理健康或品格的唯一指標。
// 聽完記得這些
本集重點
- 熱心要轉成培訓、督導與明確角色。
- 連續接觸比一次感動更能建立可預測的信任。
- 學生可用口語、文字、圖像等方式表達。
- 學習單要說明閱讀者、保存與保密例外。
- 志工不診斷、不治療，也不單獨處理危機。
- 安全風險依校內流程立即回報與轉介。
- 導師、輔導教師和專業人員需分工合作。
- 課程評估要納入學生聲音，不只成人觀察。
// 往下讀
這一集想說的事
信任不是一句關心建立的，而是同一群大人按約出現、記得學生，也遵守說過的界線
// 巧克力說陪伴的可信度，來自每次出現都一致，也來自離開時有人能接住。
洪佳麗談到課程以多次進班進行，內容包含問題處理與情緒管理。重複接觸讓學生知道何時會再見，也讓志工能在日常小事中累積關係。
但關係不能依賴個人魅力。學校與機構要有出缺勤、代課、交接、紀錄和督導制度，避免志工離開後，學生的支持也一併中斷。
學習單和分享不是蒐集秘密的工具：學生要知道誰會看，也要能選擇如何表達
// 巧克力說讓學生表達，也要讓他知道內容會走到哪裡，以及哪些情況大人必須採取行動。
節目分享學生用文字或圖像回應的經驗。對不想公開發言的人，可提供選項卡、畫圖、課後投遞或找校內指定人員談，不把沉默當成拒絕學習。
使用學習單前要說明用途、保存期限、可接觸者和安全例外。志工不能承諾絕對保密；涉及安全、虐待或法定事項時，依學校流程交由負責人員處理。
情緒管理不是把情緒壓掉，而是辨識狀態、分清可控制範圍，再選安全的下一步
// 巧克力說情緒課的目的不是永遠平靜，而是波動發生時還知道有哪些安全選擇。
課程把問題拆成可控制與不可控制的部分，練習提出多個選項、暫停衝動和尋求協助。這些技能可用情境題演練，不必要求學生先公開最私密的經驗。
成效也不該只看是否更服從。可觀察學生能否命名感受、說出需要、辨識風險、提出求助對象與尊重他人界線，並納入學生對課程安全感與實用性的回饋。
志工可以是支持網的一部分，不能成為單獨接住危機的最後一個人
// 巧克力說負責任的陪伴包含一個重要能力：知道事情超出自己角色時，立刻把支持接到正確系統。
節目談到學生出現自傷風險時，需回報學校並持續關心。這正顯示角色界線：志工能觀察、傾聽和陪同，不能自行進行危機評估或心理治療。
《學生輔導法》區分輔導教師與具心理師、社工師證書的專業輔導人員，並要求分工合作。機構培訓應讓志工知道聯絡誰、記錄什麼、何時立即升級，而不是只教溝通技巧。
// 參考資料
文中資料從哪裡查
整理文章時查過的資料列在這裡。想看原始說明，可以從這些連結往下讀； 資料若有更新，以發布單位最新內容為準。
- 巧遇達人 75 原始節目頁
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- 得勝者教育協會官方網站
得勝者教育協會 · 查閱於
- 學生輔導法及相關法規
教育部學生輔導資訊網 · 查閱於
// 延伸閱讀
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